IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)
IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)
Standort:
Haren
Arbeitsbeginn:
ab sofort
Arbeitsumfang:
Vollzeit
Als IT-Administrator mit Schwerpunkt Servicemanagement bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how, deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Blick für effiziente Prozesse trägst du maßgeblich zu einem stabilen und leistungsfähigen IT-Umfeld bei.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
- Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien
- Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen
- Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung
- Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten
- Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen
Dein Profil
- Gute EDV Kenntnisse
- Gute Nevaris Finance und MS Office Kenntnisse
- Technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke, v.A. im Umgang mit Lieferanten
- Verhandlungsgeschick
- Teamfähigkeit
Deine Benefits
Dein Ansprechpartner
Dein Ansprechpartner für die ausgeschriebene Stelle ist Louis Hebbelmann. Wenn du Fragen hast kannst du Louis telefonisch unter Tel.: +49 5934 707-510 erreichen oder eine E-Mail an hebbelmann@hoelscher-wasserbau.de schreiben.
